Service

Als er een probleem is met de TweakLite, laadt de TweakLite geheel op gedurende minimaal 4 uren met een externe USB-lader. Het controle lampje is rood bij het opladen en wordt groen als de accu volledig geladen is.

De garantietermijn is 2 jaar na levering. Dit met uitsluiting van de oplaadbare accu. Indien deze termijn is bereikt of de accu is slecht onderhouden door weinig gebruik gedurende langere tijd, is het wellicht raadzaam om een nieuwe Tweaklite aan te schaffen. Neem in dat geval contact met ons op.

Als u het probleem onderzocht wil hebben, doe dan het volgende:

  • Sluit de TweakLite aan op de pc met de bijgeleverde mini USB-kabel
  • Op een windows pc zal dezezich als een USB koppelen als disk “E” of “F. Bij opening ziet er ongeveer zo uit als de afbeelding.
  • Stuur een e-mail aan service@thalatrading.com en beschrijf de klacht nauwkeurig
  • Sleep alle bestanden van de TweakLite als bijlage in de e-mail en verzend deze naar ons.
  • Beschrijf het probleem duidelijk en vermeld de aankoopdatum
  • Vermeld  uw naam en adres

Als we het probleem niet kunnen oplossen op afstand, stuur ons dan het apparaat toe voor ondezoek of vervanging. Vermeld in de doos  jou als afzender, de klacht en het adres waar de reparatie c.q. de vervanging naar toe moet.
Hier moet de reparatie naar toe:

Tweaklite afd. logistics
Nutramin
Hogeweg 228
3815 LZ Amersfoort
Netherlands
+31 33 422 00 44
service@nutramin.nl